Vilkår for bruk og kjøp

Sist oppdatert: 17.06.2026

Disse vilkårene gjelder for bruk av Ladeverket AS sin nettside, nettbutikk, produkter og tjenester.

Ved å bruke nettsiden, opprette konto, legge inn bestilling eller kjøpe varer og tjenester fra Ladeverket AS, aksepterer du disse vilkårene. Vilkårene gjelder sammen med våre øvrige retningslinjer, blant annet personvernerklæring, retur- og angrerettsvilkår og eventuelle særskilte vilkår som fremgår ved kjøp.

Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning, herunder angrerettloven, forbrukerkjøpsloven, håndverkertjenesteloven, markedsføringsloven, ehandelsloven eller personvernregelverket.

1. Selger og kontaktinformasjon

Selger er:

Ladeverket AS
Adresse: Haakon VIIs gate 17, 7041 Trondheim, Norge
E-post: kontakt@ladeverket.no
Telefon: +47 4111 8345
Organisasjonsnummer: 934998464 MVA
Nettside: ladeverket.no

Spørsmål om bestillinger, produkter, tjenester, reklamasjon, angrerett eller øvrige vilkår kan sendes til kontakt@ladeverket.no.

2. Hvem vilkårene gjelder for

Vilkårene gjelder for kunder som handler som forbrukere og for kunder som handler som næringsdrivende.

Med forbruker menes en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

Dersom du handler på vegne av et firma, verksted, organisasjon eller annen næringsvirksomhet, anses kjøpet som næringskjøp. Ved næringskjøp kan enkelte forbrukerrettigheter, blant annet angrerett og ufravikelige regler i forbrukerkjøpsloven, ikke gjelde.

3. Bruk av nettsiden

Nettsiden og nettbutikken skal brukes på lovlig og forsvarlig måte.

Du må ikke bruke nettsiden til å:

• bryte norsk eller internasjonal lov

• forsøke å få uautorisert tilgang til våre systemer

• spre virus, skadelig kode eller annen teknisk skade

• kopiere, hente ut eller gjenbruke innhold i strid med våre rettigheter

• sende spam, phishing, falsk informasjon eller misvisende henvendelser

• forstyrre drift, sikkerhet eller tilgjengelighet på nettsiden

• misbruke konto, rabattkoder, kampanjer eller betalingsløsninger

Vi kan begrense eller blokkere tilgang til nettsiden dersom det foreligger misbruk, sikkerhetsrisiko eller brudd på disse vilkårene.

4. Konto og kundeopplysninger

For å handle i nettbutikken kan du bli bedt om å oppgi informasjon som navn, adresse, e-post, telefonnummer, leveringsadresse og betalingsinformasjon.

Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir er korrekte, fullstendige og oppdaterte.

Dersom du oppretter kundekonto, er du ansvarlig for å holde innloggingsinformasjon konfidensiell. Du er også ansvarlig for aktivitet som skjer gjennom kontoen din, med mindre aktiviteten skyldes forhold som Ladeverket AS er ansvarlig for.

Konto kan ikke selges, overføres eller brukes av andre uten samtykke fra Ladeverket AS.

5. Produkter og produktinformasjon

Ladeverket AS selger blant annet sykler, elsykler, sykkeldeler, reservedeler, verkstedprodukter, tilbehør og relaterte tjenester.

Vi forsøker å gi korrekt og oppdatert informasjon om produkter, priser, lagerstatus, kompatibilitet, spesifikasjoner, bilder og beskrivelser.

Produktbilder er ment som illustrasjon. Farger, overflate, størrelse og utseende kan avvike noe fra hvordan varen vises på skjerm.

For tekniske produkter, reservedeler og elsykkelkomponenter kan kompatibilitet avhenge av modell, årsmodell, motortype, programvareversjon, kontakter, kabler, batterisystem og tidligere reparasjoner. Kunden er ansvarlig for å kontrollere at varen passer til eget bruk før montering eller bruk, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Vi forbeholder oss retten til å endre produktutvalg, produktinformasjon og tilgjengelighet uten forhåndsvarsel.

6. Elektroniske reservedeler til elsykler

Motorkontrollere, display, sensorer, kabelsett og annen elektronikk til elsykler er tekniske reservedeler som kan ta skade dersom de kobles til et defekt system.

Ved kjøp av slike reservedeler er kjøper ansvarlig for å kontrollere at delen er egnet for systemet den skal brukes på, og at feilen i sykkelen er tilstrekkelig avklart før delen monteres eller kobles til.

Eksempler på feil som kan skade nye komponenter er ledningsbrudd, feil polaritet, fuktskade, kortslutning, defekt batteri, defekt motor eller feil i kommunikasjonskabel. En kortslutning mellom batterispenning og kommunikasjonskabel kan for eksempel ødelegge display, sensor eller motorkontroller som kobles til systemet.

Elektroniske reservedeler som er montert, tilkoblet, forsøkt brukt eller returneres med brutt eller ødelagt emballasje, kan normalt ikke returneres som ny vare. Slike varer kan ha fått skjulte elektriske skader som ikke kan avdekkes uten omfattende montering, testing og feilsøking.

Dersom kunden ikke kan akseptere denne risikoen, anbefales det at hele elsykkelsystemet leveres inn til feilsøking og feilretting før nye elektroniske reservedeler kjøpes eller monteres.

Dette påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheter dersom varen hadde en feil eller mangel ved levering.

7. Bestilling og avtaleinngåelse

En bestilling i nettbutikken er bindende når den er registrert og bekreftet av Ladeverket AS, med mindre bestillingen inneholder åpenbare feil som kunden forsto eller burde forstått.

Når du legger inn en bestilling, vil du normalt motta en ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen viser hvilke varer eller tjenester som er bestilt, pris, frakt, betalingsmåte og øvrige relevante opplysninger.

Du bør kontrollere ordrebekreftelsen så snart du mottar den. Dersom noe er feil, må du kontakte oss så raskt som mulig.

Ladeverket AS kan kansellere eller avvise en bestilling dersom:

• varen er utsolgt

• det foreligger åpenbar feil i pris, lagerstatus eller produktinformasjon

• betalingen ikke godkjennes

• bestillingen fremstår som misbruk, svindel eller forsøk på videresalg i strid med vilkårene

• leveringen ikke lar seg gjennomføre

• kunden har oppgitt feil eller mangelfull informasjon

Dersom en bestilling kanselleres etter betaling, refunderes beløpet som er betalt for den kansellerte delen av bestillingen.

8. Priser, avgifter og betaling

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner.

Dersom ikke annet fremgår, inkluderer prisene merverdiavgift. Frakt, gebyrer eller tilleggskostnader vises før bestilling fullføres.

Prisene kan endres uten forhåndsvarsel. Prisen som gjelder for kjøpet er prisen som fremgår når bestillingen legges inn, med mindre det foreligger åpenbar feil.

Betaling skjer med de betalingsmetodene som tilbys i nettbutikken. Kunden er ansvarlig for at betalingsinformasjonen er korrekt og at kunden har rett til å bruke valgt betalingsmiddel.

Ved faktura, delbetaling eller betalingsutsettelse kan egne vilkår fra betalingsleverandør gjelde.

9. Kampanjer, rabattkoder og tilbud

Ladeverket AS kan tilby kampanjer, rabattkoder og særskilte tilbud.

Slike tilbud gjelder bare i angitt periode, så langt lageret rekker, og på de vilkår som er oppgitt for kampanjen.

Rabattkoder kan normalt ikke kombineres med andre tilbud, med mindre dette uttrykkelig fremgår.

Vi kan trekke tilbake eller korrigere kampanjer dersom det foreligger tekniske feil, misbruk eller åpenbare prisfeil.

10. Levering

Levering skjer til adressen kunden oppgir ved bestilling, eller på annen måte som tilbys i nettbutikken.

Estimert leveringstid vises normalt ved bestilling eller i etterfølgende informasjon. Leveringstider er estimater og kan påvirkes av lagerstatus, transportør, helligdager, vær, trafikk, import, fortolling eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen over til kunden når kunden, eller noen kunden har valgt, har fått varen levert.

Dersom levering ikke kan gjennomføres fordi kunden har oppgitt feil adresse, ikke henter pakken, ikke er tilgjengelig for levering eller på annen måte hindrer levering, kan kunden bli belastet for kostnader knyttet til retur, ny utsendelse eller oppbevaring.

11. Henting i butikk

Dersom henting i butikk tilbys, vil kunden få beskjed når varen er klar til henting.

Varen må hentes innen rimelig tid. Dersom varen ikke hentes, kan bestillingen kanselleres og eventuelle kostnader knyttet til håndtering, retur eller betalingsløsning trekkes fra ved refusjon der dette er tillatt.

Gyldig legitimasjon eller ordrebekreftelse kan kreves ved henting.

12. Angrerett, retur og bytte

Ved kjøp i nettbutikken har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Angrerett, retur, refusjon, bytte og varer med særlige returforhold reguleres av våre egne retur- og angrerettsvilkår:

[SETT INN LENKE TIL RETUR- OG ANGRERETTSVILKÅR]

Ved kjøp direkte i butikk kan bytte vurderes etter avtale. Varer som ønskes byttet bør være ubrukt, komplette og i salgbar stand.

Dette påvirker ikke kundens rettigheter ved feil eller mangel.

13. Reklamasjon og mangler

Dersom en vare har en feil eller mangel, kan kunden ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven eller annen relevant lovgivning.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde oppdaget feilen.

Ved reklamasjon bør kunden oppgi:

• ordrenummer eller kjøpsdokumentasjon

• beskrivelse av feilen

• når feilen oppstod

• bilder eller video dersom dette er relevant

• informasjon om eventuell montering, bruk, feilsøking eller ytre påvirkning

Dersom det foreligger en mangel som Ladeverket AS er ansvarlig for, kan aktuelle løsninger være retting, omlevering, prisavslag, heving eller annen løsning etter gjeldende regler.

Skader som skyldes feil montering, feil bruk, ytre påvirkning, fukt, kortslutning, manglende vedlikehold, slitasje eller bruk i strid med produsentens anvisninger, regnes normalt ikke som mangel ved varen.

14. Verkstedtjenester og arbeid

Ladeverket AS kan tilby verkstedtjenester, montering, feilsøking, service og reparasjon.

For verkstedtjenester gjelder det som er avtalt ved bestilling, ordrebekreftelse, pristilbud, arbeidsordre eller annen skriftlig kommunikasjon.

Prisoverslag er ikke bindende med mindre det uttrykkelig er avtalt som fastpris. Dersom arbeidet viser seg å være mer omfattende enn først antatt, kan vi kontakte kunden før videre arbeid utføres.

Kunden er ansvarlig for å gi korrekte opplysninger om sykkel, feilbeskrivelse, tidligere reparasjoner, modifikasjoner og annen relevant informasjon.

Deler som byttes ut, kasseres normalt etter at arbeidet er ferdig, med mindre kunden ber om å få dem utlevert før arbeidet avsluttes.

Dersom kunden ikke henter innlevert sykkel, vare eller utstyr innen rimelig tid etter at kunden er varslet, kan det påløpe oppbevaringskostnader. Ved langvarig manglende henting kan videre håndtering skje etter gjeldende lovgivning.

15. Råd, veiledning og kompatibilitet

Informasjon, råd og veiledning fra Ladeverket AS gis etter beste evne basert på tilgjengelig informasjon.

Teknisk veiledning kan være avhengig av opplysninger kunden gir om sykkel, motor, batteri, display, kontakter, programvare, feilkoder, tidligere reparasjoner og faktisk tilstand.

Ladeverket AS er ikke ansvarlig for feil som skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger fra kunden, feil montering utført av kunden eller tredjepart, eller bruk av produkter i systemer de ikke er egnet for.

Dette begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter dersom varen eller tjenesten har en mangel som Ladeverket AS er ansvarlig for.

16. Tredjepartstjenester og eksterne lenker

Nettsiden kan inneholde lenker, integrasjoner eller funksjoner levert av tredjeparter, for eksempel betalingsløsninger, fraktleverandører, bookingsystemer, analyseverktøy, karttjenester, sosiale medier eller produktvideoer.

Tredjepartstjenester kan være underlagt egne vilkår og personvernerklæringer.

Ladeverket AS er ikke ansvarlig for innhold, tilgjengelighet, feil, personvernpraksis eller vilkår hos tredjeparter utenfor vår kontroll.

17. Shopify og teknisk plattform

Nettbutikken kan være levert eller drevet gjennom Shopify eller andre tekniske plattformer.

Kjøp av varer og tjenester skjer likevel mellom kunden og Ladeverket AS, med mindre annet uttrykkelig fremgår.

Shopify og andre tekniske leverandører kan behandle personopplysninger og tekniske data som en del av leveransen av nettbutikken. Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring:

[SETT INN LENKE TIL PERSONVERNERKLÆRING]

18. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernregelverk.

Informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvilke leverandører vi bruker, hvor lenge opplysningene lagres og hvilke rettigheter du har, fremgår av vår personvernerklæring:

[SETT INN LENKE TIL PERSONVERNERKLÆRING]

Ved bruk av nettsiden og nettbutikken kan enkelte opplysninger også behandles av tekniske leverandører, betalingsleverandører, fraktleverandører og andre samarbeidspartnere som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet eller levere tjenesten.

19. Immaterielle rettigheter

Innhold på nettsiden, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer, varemerker, produktpresentasjoner, design, video, lyd, layout og annet materiale, tilhører Ladeverket AS, våre leverandører eller rettighetshavere.

Innholdet kan ikke kopieres, distribueres, publiseres, endres, selges eller brukes kommersielt uten skriftlig samtykke, med mindre bruken er tillatt etter lov.

Du kan bruke nettsiden og innholdet til personlig og ikke-kommersiell bruk i forbindelse med vurdering eller kjøp av våre produkter og tjenester.

20. Kundeomtaler, bilder og tilbakemeldinger

Dersom du sender inn omtaler, bilder, forslag, tilbakemeldinger eller annet innhold til Ladeverket AS, gir du oss rett til å bruke innholdet i forbindelse med drift, forbedring og markedsføring av våre produkter og tjenester, så langt dette er tillatt etter lov og forutsatt at personvernreglene følges.

Du er ansvarlig for at innhold du sender inn ikke krenker andres rettigheter, inneholder ulovlig materiale eller er misvisende.

Vi kan fjerne eller avvise innhold som er ulovlig, støtende, misvisende, irrelevant, spam, reklame eller i strid med disse vilkårene.

21. Feil, unøyaktigheter og endringer på nettsiden

Det kan forekomme skrivefeil, tekniske feil, feil i produktinformasjon, feil i lagerstatus, feil i pris, feil i fraktinformasjon eller andre unøyaktigheter på nettsiden.

Vi forbeholder oss retten til å rette slike feil og oppdatere informasjon uten forhåndsvarsel.

Dersom en bestilling bygger på en åpenbar feil som kunden forsto eller burde forstått, kan bestillingen korrigeres eller kanselleres.

22. Automatisert tilgang, scraping og AI-verktøy

Nettsiden kan ikke brukes til uautorisert innhenting, scraping, kopiering eller automatisert analyse av innhold, priser, produktdata, bilder eller annen informasjon.

Bruk av roboter, crawlere, scripts, agenter, AI-verktøy eller andre automatiserte metoder er ikke tillatt dersom dette belaster nettsiden, omgår tekniske begrensninger, bryter med robots.txt, henter ut innhold systematisk eller skjer uten skriftlig samtykke fra Ladeverket AS.

Vi kan blokkere eller begrense slik tilgang.

23. Ansvar og ansvarsbegrensning

Ladeverket AS er ansvarlig etter gjeldende norsk lov for varer og tjenester vi selger.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste, tapte data, følgeskader eller annet økonomisk tap som ikke følger av ufravikelig lovgivning.

For næringskunder er vårt samlede ansvar, så langt loven tillater det, begrenset til beløpet kunden betalte for den aktuelle varen eller tjenesten kravet gjelder.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved forsett, grov uaktsomhet eller der ufravikelig lovgivning gir kunden sterkere rettigheter.

24. Force majeure

Ladeverket AS er ikke ansvarlig for forsinkelser, manglende levering eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Dette kan blant annet omfatte streik, lockout, brann, flom, ekstremvær, pandemi, krig, offentlige pålegg, strømbrudd, systemfeil, transportproblemer, leverandørsvikt, importproblemer eller andre uforutsette hendelser.

Dersom en slik situasjon oppstår, vil våre plikter utsettes så lenge hindringen varer. Kunden kan ha rett til å heve avtalen dersom forsinkelsen blir vesentlig, i tråd med gjeldende lovgivning.

25. Overdragelse

Kunden kan ikke overdra rettigheter eller plikter etter avtalen uten skriftlig samtykke fra Ladeverket AS.

Ladeverket AS kan overdra rettigheter og plikter etter avtalen til annet selskap ved virksomhetsoverdragelse, omorganisering, fusjon, salg av virksomhet eller tilsvarende, så langt dette er tillatt etter lov og ikke svekker kundens ufravikelige rettigheter.

26. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene reguleres av norsk rett.

Dersom det oppstår uenighet, skal partene forsøke å løse saken i minnelighet.

Forbrukere kan kontakte Forbrukerrådet eller annen relevant klageinstans dersom saken ikke løses direkte med Ladeverket AS.

Tvister kan bringes inn for norske domstoler etter gjeldende vernetingsregler.

27. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i regelverk, tekniske løsninger, betalingsløsninger, produkter eller drift.

Gjeldende versjon av vilkårene vil være tilgjengelig på nettsiden.

For kjøp gjelder vilkårene som var tilgjengelige da bestillingen ble gjennomført, med mindre endringen følger av lov eller er til fordel for kunden.

28. Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene kan sendes til:

Ladeverket AS
E-post: kontakt@ladeverket.no
Adresse: Haakon VIIs gate 17, 7041 Trondheim, Norge
Telefon: +47 4111 8345
Organisasjonsnummer: 9349883464