Frakt og levering

Sist oppdatert: 17.06.2026

Denne siden beskriver hvordan varer bestilt fra Ladeverket AS sendes, leveres eller hentes.

Vilkårene gjelder for kjøp i nettbutikken, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Vilkårene begrenser ikke rettigheter kunden har etter ufravikelig lovgivning.

Kontakt: kontakt@ladeverket.no
Selger: Ladeverket AS
Organisasjonsnummer: 934 998 464
Adresse: Haakon VII's gate 17, 7041 Trondheim
Telefon: 41 11 83 45

1. Leveringsområde

Ladeverket AS leverer normalt varer til adresser i Norge.

Levering til Svalbard, Jan Mayen, utlandet eller områder med særskilte fraktvilkår kan kreve egen avtale og egne fraktkostnader.

Enkelte varer kan ha begrenset leveringsområde på grunn av størrelse, vekt, batterier, kjemikalier, farlig gods eller krav fra transportør.

2. Fraktmetoder

Tilgjengelige fraktmetoder vises i kassen før bestillingen fullføres.

Aktuelle fraktmetoder kan blant annet være:

• pakke til hentested
• pakke til pakkeboks
• hjemlevering
• brevpost eller småpakke
• stykkgods eller pall
• henting hos Ladeverket AS

Hvilke alternativer som vises, avhenger av varetype, størrelse, vekt, leveringsadresse og transportørens tilgjengelige tjenester.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes og vises i kassen før bestillingen fullføres.

Fraktprisen kan variere basert på:

• leveringsmåte
• leveringsadresse
• varens størrelse og vekt
• antall kolli
• krav til emballering
• om varen inneholder batteri, væske, kjemikalier eller annet som krever særskilt håndtering

Eventuelle fraktkampanjer eller fri frakt gjelder bare på de vilkårene som er oppgitt for kampanjen.

4. Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt så raskt som mulig på virkedager.

Varer som er på lager sendes normalt innen [SETT INN ANTALL] virkedager etter at bestillingen er bekreftet og betaling er godkjent.

Varer som ikke er på lager, spesialbestilte varer eller varer som krever klargjøring, montering eller særskilt kontroll, kan ha lengre behandlingstid.

Dersom en vare har avvikende leveringstid, vil dette normalt fremgå på produktsiden, i kassen eller i etterfølgende informasjon.

5. Estimert leveringstid

Estimert leveringstid avhenger av valgt fraktmetode, leveringsadresse, transportør og lagerstatus.

Leveringstider som oppgis i nettbutikken er estimater, med mindre leveringstidspunktet uttrykkelig er avtalt som bindende.

Forsinkelser kan oppstå som følge av forhold hos transportør, vær, trafikk, helligdager, sesongbelastning, manglende leverandørleveranse, tekniske feil eller andre forhold utenfor vår kontroll.

6. Henting hos Ladeverket AS

Dersom henting hos Ladeverket AS tilbys, vil du få beskjed når varen er klar til henting.

Varer kan hentes på:

Ladeverket AS
Haakon VII's gate 17
7041 Trondheim

Ta med ordrebekreftelse eller annen kjøpsdokumentasjon ved henting.

Varer som er bestilt for henting, bør hentes innen rimelig tid etter at du har fått beskjed om at varen er klar. Dersom varen ikke hentes, kan bestillingen kanselleres etter varsel. Eventuelle kostnader knyttet til håndtering, betalingsløsning eller retur kan trekkes fra refusjonsbeløpet der dette er tillatt.

7. Store og tunge varer

Sykler, elsykler, større deler, hjul, stativer, verkstedutstyr og andre store eller tunge varer kan kreve særskilt frakt.

Slike varer kan leveres som stykkgods, pall, hjemlevering eller etter egen avtale.

For store varer kan leveringen kreve at kunden er tilgjengelig for mottak. Transportør kan kontakte kunden for å avtale leveringstidspunkt.

Dersom varen ikke kan leveres fordi kunden ikke er tilgjengelig, oppgir feil adresse eller ikke følger transportørens instruksjoner, kan kunden bli belastet for kostnader knyttet til ny levering, retur eller oppbevaring.

8. Batterier, kjemikalier og varer med særskilt frakt

Enkelte varer krever særskilt frakthåndtering. Dette gjelder blant annet:

• elsykkelbatterier
• litiumbatterier
• kjemikalier
• smøremidler
• spraybokser
• væsker
• farlig gods
• varer med særlige krav til emballering eller merking

Slike varer kan ha begrensede fraktalternativer, lengre behandlingstid eller høyere fraktkostnad.

I enkelte tilfeller kan varen bare hentes i butikk eller sendes etter særskilt avtale.

9. Del-leveranser

Dersom en bestilling består av flere varer, kan varene i enkelte tilfeller sendes i flere leveranser.

Dette kan være aktuelt dersom deler av bestillingen er på lager, mens andre varer er forsinket, spesialbestilt eller sendes fra annet lager.

Dersom del-levering medfører ekstra kostnader for kunden, skal dette avtales eller fremgå før levering.

10. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens hentefrist, kan pakken bli returnert til Ladeverket AS.

Uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angrerett. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må dette meldes tydelig til oss innen angrefristen.

Ved uavhentet pakke kan kunden bli belastet for faktiske kostnader knyttet til frakt, returfrakt, gebyrer og håndtering, der dette er tillatt.

Dersom pakken skal sendes på nytt, kan ny fraktkostnad påløpe.

11. Feil adresse eller mangelfull leveringsinformasjon

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, postnummer, telefonnummer og e-postadresse ved bestilling.

Dersom levering mislykkes på grunn av feil eller mangelfull informasjon, kan kunden bli belastet for kostnader knyttet til ny utsendelse, retur, oppbevaring eller annen håndtering.

12. Risiko for varen under frakt

Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen over til kunden når kunden, eller noen kunden har valgt, har fått varen levert.

Dersom kunden selv velger en transportør som ikke tilbys av Ladeverket AS, kan risikoen gå over tidligere i den grad dette følger av gjeldende lovgivning.

Ved næringskjøp kan risikoovergang følge av avtalen, valgt leveringsmåte eller gjeldende kjøpsrettslige regler.

13. Skade under transport

Kontroller varen så snart du mottar den.

Dersom varen er synlig skadet ved levering, bør dette meldes til transportør ved mottak dersom mulig. Ta vare på emballasje, fraktetikett og dokumentasjon.

Transportskader meldes til kontakt@ladeverket.no så raskt som mulig.

Meldingen bør inneholde:

• ordrenummer
• beskrivelse av skaden
• bilder av varen
• bilder av emballasje
• bilder av fraktetikett
• informasjon om skaden var synlig ved mottak

14. Forsinket levering

Dersom levering blir forsinket, vil vi normalt forsøke å gi informasjon når vi blir kjent med forsinkelsen.

Ved forsinkelse som ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven eller annen relevant lovgivning.

Kunden kan blant annet ha rett til å kreve levering, sette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet eller kreve erstatning dersom vilkårene for dette er oppfylt.

15. Manglende levering

Dersom sporingen viser avvik, pakken ikke kommer frem, eller leveringen mangler, må dette meldes til kontakt@ladeverket.no.

Vi kan be om nødvendig informasjon for å undersøke saken med transportør, for eksempel ordrenummer, sporingsnummer, leveringsadresse og eventuelle meldinger fra transportør.

Dersom varen er tapt under frakt før risikoen har gått over til kunden, håndteres saken etter gjeldende regler.

16. Levering av sykler og elsykler

Sykler og elsykler kan kreve særskilt klargjøring før levering.

Avhengig av produkt og leveringsmåte kan sykkelen leveres helt eller delvis montert. Kunden er ansvarlig for å kontrollere og eventuelt etterstramme deler før bruk dersom dette fremgår av leveringsinformasjonen eller produktets monteringsanvisning.

Dersom sykkelen leveres i eske, kan det være nødvendig med montering, justering og kontroll før sykkelen tas i bruk.

Feil montering, manglende kontroll eller bruk i strid med produsentens anvisninger kan påvirke sikkerhet, garanti og reklamasjonsvurdering.

17. Spesialbestilte varer

Spesialbestilte varer, bestillingsvarer og varer som tas inn særskilt for kunden kan ha lengre leveringstid enn ordinære lagervarer.

Estimert leveringstid for slike varer er normalt basert på informasjon fra leverandør og kan endre seg.

Dersom en vesentlig forsinkelse oppstår, vil kunden bli informert så langt det er praktisk mulig.

18. Endringer i leveringsinformasjon etter bestilling

Dersom du oppdager feil i leveringsadresse eller kontaktinformasjon etter bestilling, må dette meldes så raskt som mulig.

Når en ordre er pakket, sendt eller overlevert transportør, kan det være begrenset mulighet til å endre leveringsinformasjon.

Eventuelle kostnader ved endring av leveringsadresse, omadressering eller ny levering kan belastes kunden.

19. Kontakt ved spørsmål om levering

Spørsmål om frakt og levering kan sendes til:

kontakt@ladeverket.no